Elym2 Destek
Elym2 Destek > Elym2 Destek

Yardım ara:


Destek sistemine hangi konularda ulaşmalıyım?

Destek alabileceğiniz konular;

Kural ihlali bildirimiCeza itirazlarıKarakter erişim sorunlarıTransfer sonrası hesap erişim sorunlarıOyun hatası bildirimiOyun görevlileriyle ilgili şikayetlerNesne market sorunları

Yukarıdaki konular dışında destek sistemi üzerinden hizmet verilmemektedir.

Destek talepleri 24-48 saat içerisinde cevaplandırılmaktadır, bazı taleplerin çözüme kavuşması işlem durumuna göre 1 haftayı bulabilmektedir.


Depo şifremi unuttum

Destek sistemi üzerinden Depo şifresi sıfırlama işlemi yapılamamaktadır. Oyuncu eşyalarının korunması ve eşya güvenliği nedeniyle Depo şifrelerinizi hesabınızın tanımlı olduğu E-Posta aracılığıyla yapılmaktadır.


Hesap adımı unuttum veya E-Posta adresimi unuttum

Elym2 yönetimi oyuncu hesaplarının güvenliği nedeniyle destek sistemi üzerinden Hesap adınızı veya E-Posta adresinizle ilgili bilgileri sizlere verememektedir. Bu konuyla ilgili Bilgi Bankasındaki ilgili makaleleri okuyarak kendiniz çözüm bulmayı deneyebilirsiniz destek talebi gönderdiğiniz taktirde otomatik cevaplandırılacak ve kapatılacaktır.


Hesabım neden kapatıldı

Hesabınız kapatıldıysa destek talebi göndermeden önce lütfen kapatılan hesabınıza tanımlı E-Posta adresini kontrol edin, ceza süresi ve cezayla ilgili ekran görüntüsü E-Posta yoluyla gönderilmektedir. Destek sistemi üzerinden sadece cezayla ilgili itirazlar kabul etmektedir, neden hesabım kapatıldı vb gibi talepler otomatik mesajla cevaplandırılıp kapatılmaktadır.


 

Bir Talep Ekle
Teknik Destek Bölümüne bir yardım talebi gönder.

 
 

Mevcut Talepleri Görüntüle
Daha önce kaydettiğiniz talebinizi görüntüleyin.

 

 

Bilgi Bankası

» En Çok Okunan Bilgi Bankası İçeriği : Gösterim Sayısı
 
» Son Eklenen Bilgi Bankası İçeriği : Eklenme Tarihi
 

» Bilgi Bankası Kayıtlarını Gör

 

Yönetim Paneline Git

 
Powered by Help Desk Software HESK, brought to you by SysAid